❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
🛒 Pedidos
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Solo tienes que elegir tus pendientes favoritos, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones.
2. ¿Recibiré un email de confirmación?
Sí, una vez finalizada la compra recibirás un correo con todos los detalles de tu pedido.
También recibirás un email cuando se hagan cambios en el estado de tu pedido.
3. ¿tienes alguna peticion especial en tu pedido?
Antes de acceder a la pantalla de pago puedes dejar un comentario.
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💳 Pagos
3. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta bancaria, PayPal, Bizum y otros métodos seguros a través de Shopify.
4. ¿Es seguro comprar en Loop?
Totalmente. Nuestra tienda está alojada en Shopify, una de las plataformas más seguras del mundo, y todos los pagos se procesan de forma encriptada.
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🚚 Envíos
5. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos se envían en 24-72 horas laborables. El tiempo de entrega depende de la zona:
Península: 2-4 días laborables
Baleares: 3-5 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables
No se realizan envíos los sábados, domingos o festivos.
6. ¿Cuánto cuestan los envíos?
Península: 4,80 euros
Baleares: 6 euros
Canarias, Ceuta y Melilla: 6 euros
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📦 Devoluciones y cambios
7. ¿Puedo devolver mis pendientes?
Tienes 15 días para devolver tu pedido en las mismas condiciones en las que lo recibiste con su embalaje original.
No de aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
8. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escríbenos a loop_raquel@hotmail.com en un plazo de 24 horas desde la recepción con fotos del producto y el número de pedido, y lo solucionaremos.
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🎁 Producto
9. ¿De qué material son los pendientes?
Nuestros pendientes están hechos en metacrilato de alta calidad y montados con acero inoxidable, un material hipoalergénico y resistente.
10. ¿Los pendientes pesan mucho?
No, son muy ligeros para que resulten cómodos durante todo el día.
11. ¿Vienen en caja o packaging especial?
Sí, todos nuestros pendientes se entregan en un packaging de Loop pensado para que tu pedido sea especial desde el primer momento.
12.Cuidados
En la caja del envió tendrás una tarjeta con las recomendaciones de cuidado y conservación.